Политика конфиденциальности

Редакция от 26 августа 2026

LatitudeBot — сервис автоматизации общения с клиентами в Facebook Messenger. Этот документ объясняет, какие данные мы обрабатываем, зачем и как ими распоряжаемся.

1. Кто обрабатывает данные

Оператором обработки выступает владелец сервиса LatitudeBot, сайт latitudebot.top. Вопросы по обработке данных: no-reply@latitudebot.top.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные вашего аккаунта

• имя, указанное при регистрации;
• адрес электронной почты;
• хеш пароля — сам пароль в открытом виде не хранится и нам недоступен;
• даты создания аккаунта, входов и подтверждения адреса;
• IP-адрес и техническая информация запроса — для защиты от подбора паролей.

2.2. Данные подключённых Страниц Facebook

Если вы подключаете Страницу, мы обрабатываем:

• идентификатор и название Страницы;
• техническое разрешение на работу с сообщениями, выданное вами через Meta;
• сообщения переписки Страницы с её собеседниками и служебные события доставки;
• идентификатор собеседника в рамках Страницы, а также его имя и изображение профиля, если соответствующий доступ выдан.

Мы не получаем и не запрашиваем пароль от Facebook, доступ к личному профилю, списку друзей, рекламному кабинету и к тем Страницам, которые вы не выбрали при подключении.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• предоставление функциональности сервиса: приём сообщений, автоматические ответы, передача диалога сотруднику;
• формирование статистики по вашим Страницам внутри вашего аккаунта;
• уведомления, связанные с работой сервиса и безопасностью аккаунта;
• защита сервиса от злоупотреблений и выполнение требований закона.

Мы не продаём данные, не передаём их рекламным сетям и не используем переписку ваших клиентов для обучения моделей.

4. Кому данные могут передаваться

• Meta Platforms — в объёме, необходимом для отправки и получения сообщений через её интерфейсы;
• поставщик хостинга — как обработчик, размещающий серверы сервиса;
• уполномоченные органы — при наличии законного требования.

5. Сколько данных хранится

• данные аккаунта — пока аккаунт существует;
• переписка и данные собеседников — пока Страница подключена, и до 30 дней после отключения;
• технические журналы — до 90 дней;
• после удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

6. Защита

Соединение с сервисом защищено TLS. Пароли хранятся в виде необратимых хешей. Технические разрешения, выданные через Meta, хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним ограничен. Данные разных аккаунтов изолированы на уровне хранилища.

7. Ваши права

Вы можете получить копию своих данных, исправить их, ограничить обработку или потребовать удаления. Часть действий доступна прямо в кабинете, в разделе «Аккаунт». Порядок удаления описан на странице удаления данных. Обращения по остальным правам — на no-reply@latitudebot.top, срок ответа — до 30 дней.

8. Файлы cookie

Сервис использует один технический файл cookie для поддержания сессии входа. Он не применяется для рекламы и отслеживания между сайтами. Аналитические и рекламные cookie на сайте не устанавливаются.

9. Дети

Сервис предназначен для юридических лиц и предпринимателей. Мы не создаём аккаунты для лиц младше 18 лет и не собираем их данные осознанно.

10. Изменения

При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте не позднее чем за 14 дней до вступления новой редакции в силу.

Документ подготовлен как рабочая редакция и не заменяет юридическую консультацию. Перед публичным запуском и подачей на проверку Meta его следует согласовать с юристом и дополнить реквизитами юридического лица.